Politique de retours

🛍️ Politique de retours – Ma petite enfance

Chez Mi dulce infancia, votre satisfaction est notre priorité. Si un article ne vous convient pas, vous disposez d’un droit de rétractation dans les conditions suivantes :

📅 Délai de rétractation

Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la date de réception de votre commande pour nous informer de votre souhait de retourner un ou plusieurs articles, sans avoir à justifier votre décision.

📝 Conditions de retour

• L’article doit être retourné dans son état d’origine, non utilisé, non endommagé.
• Il doit être renvoyé dans son emballage d’origine, avec toutes les étiquettes intactes.
• Le retour doit être effectué dans un délai de 14 jours après votre demande.

🚚 Procédure de retour

1. Contactez-nous à : testingfirst1018@gmail.com en précisant votre numéro de commande et les articles concernés.
2. Nous vous indiquerons l’adresse de retour et les instructions détaillées.
3. Envoyez les articles à l’adresse communiquée en conservant la preuve d’envoi.

💸 Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part (article défectueux).

💳 Remboursement

Une fois le retour reçu et vérifié, nous procéderons au remboursement via le même moyen de paiement utilisé lors de l’achat, dans un délai maximum de 14 jours après réception du colis.

Les frais de livraison initiaux (le cas échéant) ne sont remboursés que si l’intégralité de la commande est retournée.

❌ Articles non retournables

Par mesure d’hygiène ou en cas de personnalisation, certains articles ne peuvent pas être retournés (non concerné pour l'instant).

📬 Contact

Pour toute question concernant un retour :

• 📧 Email : testingfirst1018@gmail.com